top of page

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Quem somos

A DGEX Marketing Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 45.162.701/0001-65, com sede em Rua Felizardo Furtado, 147, Porto Alegre/RS ("DGEX", "nós"), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site www.dgex.com.br e dos seus canais de atendimento.

A DGEX é uma agência de marketing digital especializada em clínicas médicas, odontológicas e veterinárias. Levamos a privacidade a sério e esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que:

  • navegam pelo site www.dgex.com.br;

  • preenchem formulários de contato, orçamento, newsletter ou materiais gratuitos;

  • entram em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;

  • são representantes de clientes, fornecedores ou parceiros da DGEX;

  • se candidatam a vagas de trabalho divulgadas por nós.

Ela não se aplica a sites de terceiros acessados a partir de links no nosso site, que possuem políticas próprias.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Tipo de dadoQuando é coletado

Nome completoFormulários, contato comercial, propostas

E-mailFormulários, newsletter, materiais ricos

Telefone / WhatsAppFormulários e atendimento comercial

Empresa, cargo, especialidade e porte da clínicaFormulários de orçamento e diagnóstico

Conteúdo das mensagens que você nos enviaAtendimento por qualquer canal

Dados de faturamento e contratação (CNPJ, endereço, dados bancários)Somente para clientes contratantes

Currículo e informações profissionaisCandidaturas a vagas

3.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/estado);

  • Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;

  • Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (campanha, buscador ou rede social);

  • Identificadores de cookies e tecnologias similares (pixels e tags).

3.3. Dados que não coletamos

Não solicitamos, no nosso site, dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, biométricos, religiosos ou de convicção política) nem dados de pagamento por cartão. Se você nos enviar esse tipo de informação espontaneamente por qualquer canal, ela será tratada apenas na medida necessária para responder à sua solicitação e eliminada em seguida.

4. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

FinalidadeBase legal (LGPD)

Responder a solicitações de contato, orçamento e dúvidasProcedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)

Executar contratos de prestação de serviçosExecução de contrato (art. 7º, V)

Enviar conteúdos, newsletters e comunicações de marketingConsentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX)

Medir audiência, entender a navegação e melhorar o siteLegítimo interesse (art. 7º, IX)

Veicular e mensurar campanhas publicitárias e remarketingConsentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I)

Prevenir fraudes e garantir a segurança do siteLegítimo interesse (art. 7º, IX)

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatóriasObrigação legal (art. 7º, II)

Exercer direitos em processos judiciais ou administrativosArt. 7º, VI

Avaliar candidaturas a vagasProcedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)

Sempre que a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

  • Provedores de tecnologia e infraestrutura — hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem e ferramentas de CRM e automação de marketing;

  • Plataformas de publicidade e análise — como Google (Ads e Analytics) e Meta (Facebook e Instagram), para mensuração de campanhas e públicos;

  • Parceiros e prestadores de serviço contratados pela DGEX, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;

  • Autoridades públicas ou judiciais, quando houver requisição legal ou ordem judicial;

  • Terceiros envolvidos em reorganizações societárias, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mantida a proteção prevista nesta Política.

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos possuem servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e exigimos dos fornecedores garantias contratuais de proteção equivalentes às da legislação brasileira.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo que permitem o funcionamento do site e a medição de audiência. Utilizamos:

  • Cookies necessários — indispensáveis para o funcionamento e a segurança do site;

  • Cookies de desempenho e análise — mostram como o site é usado, de forma agregada;

  • Cookies de publicidade — permitem exibir anúncios relevantes e medir seus resultados.

Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies exibido no primeiro acesso ou nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, observando:

  • Contatos comerciais não convertidos: até 24 meses após o último contato;

  • Clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após seu término, para fins fiscais e de defesa de direitos;

  • Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;

  • Currículos: até 12 meses, salvo autorização em contrário.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas nas ferramentas críticas, criptografia em trânsito (HTTPS), backups periódicos e acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

  • portabilidade a outro fornecedor;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

  • informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;

  • revogação do consentimento;

  • oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para Raffael@dgexcompany.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Dados tratados em nome dos nossos clientes

Na prestação de serviços de marketing, a DGEX pode atuar como operadora de dados pessoais cujo controlador é a clínica ou empresa contratante — por exemplo, ao gerenciar formulários, CRMs e campanhas que captam contatos de pacientes ou tutores.

Nessas situações, tratamos os dados apenas conforme as instruções documentadas do cliente controlador e nos limites do contrato firmado. Se você é paciente ou cliente de uma clínica atendida pela DGEX e deseja exercer direitos sobre seus dados, o pedido deve ser dirigido à clínica responsável, que é a controladora dessas informações. Ainda assim, se nos procurar, encaminharemos sua solicitação ao controlador competente.

12. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da DGEX são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão eliminados.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, incluindo redes sociais e sites de clientes. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das políticas de cada um.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos processos. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

15. Fale com o nosso Encarregado (DPO)

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais E-mail: Raffael@dgexcompany.com.br Telefone: +55 51 2160-2106 Endereço: Rua Felizardo Furtado, 147, Porto Alegre/RS

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

bottom of page